Hoje estou trabalhando na Stefanini, fui contratado para assumir a função Arquiteto de Soluções Tivoli responsável pelo sucesso, manutenção e pré-venda dos produtos IBM da vertical Tivoli, mais voltado a Gestão de Serviços e sustentação de sistemas dentro dos clientes. Nosso primeiro desafio é a implantação do TSRM, voltado para Service Desk.
Estarei, tentando, reportar através dos post os desafios e soluções encontradas neste projetos, assim como as dicas de soluções de problemas que passamos.
Até próximos post!